Povrat i zamjena proizvoda

Povrat proizvoda moguć je u roku od 14 dana od dana primitka paketa. Ako niste zadovoljni proizvodom, molimo vas da nas unaprijed obavijestite o povratu putem e-pošte na info@estilozagreb.com. Povrat sredstava bit će izvršen putem iste metode plaćanja kojom je izvršena uplata.

Zamjena proizvoda putem webshopa nije moguća. Ukoliko želite zamijeniti proizvod za drugu veličinu, model ili boju, to možete učiniti isključivo u našoj poslovnici. Nakon što izvršite povrat, slobodno možete napraviti novu narudžbu za željeni proizvod putem našeg webshopa.

Načini povrata

1. Povrat putem dostavne službe (mi organiziramo preuzimanje)

Na vaš zahtjev, možemo organizirati dolazak dostavne službe GLS na vašu adresu radi preuzimanja proizvoda. Trošak dostave iznosi 9,00 € i snosi ga kupac.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača (članak 72.), potrošač može raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana. Rok za povrat počinje teći od dana kada je roba predana u posjed potrošaču ili osobi koju je on odredio (ne prijevozniku).

2. Povrat u poslovnici

Povrat možete izvršiti osobno u našoj poslovnici:

Nautilus, obrt za trgovinu
Bakačeva 10, 10000 Zagreb

3. Povrat putem druge dostavne službe (kupac sam šalje paket)

Kupac može samostalno poslati proizvod na adresu:

Nautilus, obrt za trgovinu
Bakačeva 10, 10000 Zagreb
(napomena: označiti paket s „WEB POVRAT”)

U tom slučaju, trošak dostave snosi kupac.

Način povrata sredstava

Za narudžbe plaćene karticom putem Stripe sustava, povrat će biti izvršen na istu karticu. Za narudžbe plaćene uplatom na račun ili pouzećem, povrat će biti izvršen na bankovni račun (IBAN) koji kupac navede prilikom povrata.

Uvjeti za povrat proizvoda

Povrat je moguć samo ako originalne etikete nisu skinute i ako je originalna ambalaža neoštećena. Proizvod mora biti nekorišten i u ispravnom stanju. Prilikom povrata obuće, na originalnoj kutiji ne smije biti nalijepljenih naljepnica ni pisanih oznaka. Takvi proizvodi neće biti prihvaćeni.

Prije svakog povrata, molimo vas da nas kontaktirate putem e-pošte info@estilozagreb.com.

Odgovornost za materijalne nedostatke

Materijalne nedostatke rješavamo sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

1.1. Neraspakirani proizvod u originalnoj ambalaži

Ako vraćate neraspakirani proizvod u originalnoj ambalaži, kupac snosi troškove dostave i otpreme. Prodavatelj će vratiti puni iznos uplaćen za proizvod (bez troškova dostave).

1.2. Raspakirani, ali nekorišten proizvod

Ako vraćate raspakirani proizvod koji nije korišten i imate originalnu ambalažu, kupac snosi troškove dostave i otpreme. Prodavatelj može vratiti dio iznosa, ovisno o stanju vraćenog proizvoda.

1.3. Korišten proizvod

Ako je proizvod korišten, prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava. Ako je proizvod izrađen ili naručen isključivo za kupca, povrat nije moguć osim u slučaju opravdane reklamacije.

2. Kategorija vraćenog proizvoda

Prodavatelj nakon primitka vraćenog proizvoda procjenjuje njegovo stanje i određuje u koju kategoriju spada proizvod (neraspakiran, nekorišten, korišten).

3. Oštećen proizvod i nedostatak dokumentacije

Proizvodi koji su oštećeni, korišteni ili bez pripadajuće dokumentacije neće biti prihvaćeni za povrat, a prodavatelj nije obvezan izvršiti povrat sredstava.

4. Odbijena dostava

Ako kupac naruči robu i odbije je primiti, prodavatelj ima pravo zaračunati troškove dostave i manipulacije.