1. Proces narudžbe proizvoda

Kupnja putem naše internetske stranice www.estilozagreb.com vrši se tako da kupac naručuje dostupne proizvode koje bira na temelju fotografija i osnovnih opisa. Fotografije su ilustrativne prirode i mogu se razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda (npr. zbog postavki zaslona, percepcije boja i sl.). Obrt Nautilus ne jamči potpunu sukladnost boja proizvoda s prikazom na zaslonu.

Reklamacija temeljena isključivo na vizualnoj razlici proizvoda nije moguća ako uz proizvod stoji oznaka „razne boje”, „razne veličine”, „razni oblici” ili sličan opis koji podrazumijeva mogućnost odstupanja u izgledu.

2. Radno vrijeme obrade narudžbi

Narudžbe je moguće izvršiti 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Obrada narudžbi odvija se od ponedjeljka do petka, od 09:00 do 16:00 sati.

Proizvode birate iz kataloga internetske trgovine Nautilus, koji je organiziran prema vrsti i namjeni artikala, a ponuda se redovito nadopunjuje.

3. Troškovi pristupa usluzi

Obrt Nautilus ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup našoj internetskoj stranici.

4. Kako naručiti proizvode

Narudžba proizvoda vrši se elektroničkim putem, bez potrebe za registracijom korisničkog računa.

Klikom na gumb „Dodaj u košaricu” odabrani proizvod sprema se u košaricu, a klikom na „Pogledaj košaricu” možete pregledati sve odabrane artikle. Proces kupnje završavate klikom na gumb „Naruči” i ispunjavanjem potrebnih podataka za plaćanje i dostavu.

Proizvodi su službeno naručeni tek kada kupac dovrši cijeli postupak narudžbe i zaprimi potvrdu putem e-pošte.

5. Rezervacija proizvoda

Dodavanje proizvoda u košaricu ne znači da je proizvod rezerviran. Rezervacija nastaje tek nakon uspješno dovršene narudžbe.

6. Upis adresa

U obrascu za kupnju postoje dva polja za unos adrese. Ako kupac ispuni samo jedno polje, podrazumijeva se da je adresa za isporuku identična adresi naručitelja/platitelja.

7. Potvrda narudžbe

Nakon što narudžba bude zaprimljena, kupac će primiti potvrdu putem e-pošte s adrese info@estilozagreb.com.

Potvrda sadrži:

  • naziv i kontakt podatke prodavatelja – Nautilus, obrt za trgovinu,
  • popis naručenih proizvoda (naziv, cijena, porezi i ostali troškovi),
  • trošak dostave,
  • odabrani način plaćanja.

8. Potvrda isporuke

Nakon što administrator pregleda narudžbu i provjeri dostupnost proizvoda, kupac će primiti potvrdu o isporuci. Ako neki proizvodi nisu dostupni, kupac će biti obaviješten putem e-pošte i/ili telefona te će mu biti ponuđeni zamjenski proizvodi ili djelomično umanjenje narudžbe.

9. Nemogućnost isporuke proizvoda

Ako obrt Nautilus iz bilo kojeg razloga ne može isporučiti neki od naručenih proizvoda, kupac će biti kontaktiran radi dogovora o zamjenskom proizvodu ili otkazivanju narudžbe.

10. Nedostavljanje potvrde narudžbe

Ako ne zaprimite potvrdu narudžbe putem e-pošte u roku od 48 sati od podnošenja narudžbe ili proizvodi nisu isporučeni sukladno uputama iz e-pošte, molimo obratite se na adresu: info@estilozagreb.com.

11. Problemi i nejasnoće tijekom naručivanja

U slučaju bilo kakvih problema ili nejasnoća tijekom procesa naručivanja, kontaktirajte našu korisničku podršku putem e-pošte: info@estilozagreb.com.