1. Uvod

Vaša privatnost i sigurnost vaših osobnih podataka vrlo su nam važni. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo, dijelimo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu www.estilozagreb.com. Korištenjem naše web stranice slažete se s uvjetima ove Politike privatnosti.

2. Koje podatke prikupljamo?

  • Osnovni podaci: ime i prezime, e-mail adresa, telefonski broj.
  • Podaci o kupovini: informacije o narudžbama (proizvodi, cijene, datum kupovine).
  • Podaci o dostavi: adresa i kontakt podaci za isporuku proizvoda.
  • Podaci o plaćanju: obrađuju se isključivo putem sigurnog sustava Stripe. Obrt Nautilus ne pohranjuje podatke o karticama.
  • Tehnički podaci: IP adresa, vrsta uređaja, podaci o pregledniku, kolačići i analitički podaci o korištenju stranice.

3. Kako koristimo vaše podatke?

  • Za obradu i dostavu narudžbi (izrada računa, dostavne etikete, kontakt u slučaju problema).
  • Za obradu plaćanja putem sigurnog Stripe sustava.
  • Za slanje obavijesti (potvrde o narudžbi, status narudžbi, marketinške obavijesti uz privolu).
  • Za komunikaciju s korisnicima (podrška, povratne informacije).
  • Za analize i poboljšanje funkcionalnosti web stranice te zaštitu od prijevara.
  • Za zadovoljavanje zakonskih obveza (računovodstvo, porezni propisi).

4. Tko ima pristup vašim podacima?

  • Dostavna služba GLS – samo podaci nužni za dostavu naručenih proizvoda.
  • Stripe – ovlašteni procesor plaćanja koji osigurava sigurnu obradu transakcija bez pohrane kartičnih podataka kod nas.
  • IT partneri – isključivo u svrhu održavanja sustava, sigurnosti i tehničke podrške.
  • Marketinški i analitički alati (npr. Google Analytics, Meta Pixel) – samo uz vašu privolu.
  • Državna tijela – kada je to zakonski propisano.
  • Ovlašteni zaposlenici obrta Nautilus – u mjeri nužnoj za obradu narudžbi i pružanje podrške korisnicima.

5. Koliko dugo čuvamo podatke?

  • Podaci o narudžbi: 11 godina (sukladno Zakonu o računovodstvu).
  • Podaci korisničke podrške: do 2 godine nakon rješavanja slučaja.
  • Marketinški podaci: do povlačenja privole.
  • Kolačići i analitika: do 26 mjeseci.

6. Kolačići

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala funkcionalnost, omogućila personalizirano korisničko iskustvo i analizirala posjećenost. Korištenjem stranice pristajete na upotrebu kolačića u skladu s ovom Politikom privatnosti.

  • Neophodni kolačići – omogućuju osnovne funkcije web stranice.
  • Analitički kolačići – služe za praćenje i optimizaciju korištenja stranice.
  • Marketinški kolačići – koriste se uz privolu, za prikaz personaliziranih oglasa.
  • Funkcionalni kolačići – pamte vaše postavke (jezik, valuta, preferencije).

7. Vaša prava

  • Pravo na pristup – možete zatražiti uvid u sve osobne podatke koje obrađujemo.
  • Pravo na ispravak – ispravak netočnih ili zastarjelih podataka.
  • Pravo na brisanje („pravo na zaborav“) – pod određenim uvjetima.
  • Pravo na ograničenje obrade – privremena obustava obrade podataka.
  • Pravo na prijenos podataka – prijenos drugom pružatelju usluga.
  • Pravo na prigovor – osobito na obradu u marketinške svrhe.
  • Pravo na povlačenje privole – u bilo kojem trenutku, bez posljedica.
  • Pravo na pritužbu AZOP-u – Agencija za zaštitu osobnih podataka, e-mail: azop@azop.hr.

Za ostvarivanje svojih prava obratite nam se putem e-pošte: info@estilozagreb.com. Na sve zahtjeve odgovaramo u roku od 30 dana.

8. Promjene Politike privatnosti

Ova Politika privatnosti može se povremeno ažurirati radi usklađivanja s važećim zakonima, uvođenja novih funkcionalnosti ili poboljšanja sigurnosti. Molimo vas da povremeno provjerite ovu stranicu radi mogućih promjena.

9. Kontakt – službenik za zaštitu osobnih podataka

Nautilus, obrt za trgovinu
Adresa: Bakačeva 10, 10000 Zagreb
E-mail: info@estilozagreb.com
Telefon: 098 906 5942
OIB: 57242594139